İnternet sitemiz üzerinden satılan bütün ürünler 2 yıl firmamız garantisi altındadır, 2 yıl boyunca garanti ve teknik servis imkanlarından faydalanabilirsiniz.
Şirketimiz tam olarak 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
Satın aldığınız ürünleriniz için yasada belirtilen şartlarda iadesi uygun olan ürünleriniz için 14 Gün ( teslim tarihi + 14 gün ) içerisinde iade - cayma hakkından faydalanabilirsiniz.
Bu süreç içerisinde iade hakkından faydalanmak için ürün faturası alt kısmına iade ile ilgili dilekçenizi yazıp, imzalamanız, ürünün hasar görmemiş şekilde orijinal kutusu ve aksesuarları ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir. Eğer fatura kurumsal olarak düzenlendiyse zorunlu olarak iade faturası düzenlemeniz gerekmekedir.
İade işlemlerini başlatmak için internet sitemizde en alt kısımda bulunan Değişim - İade Talebi bölümünden talep oluşturmanız ve talep içerisinde iade sebebini açıkca belirtmeniz gerekmektedir. Sipariş Numarası, ürün kodu gibi bilgileri Sipariş Geçmişi sayfanızdan görüntüleyebilirsiniz. Değişim - İade Talebi bölümündeki ilgili form doldurulmadan gerçekleştirilen iadeler ve kargo ücretleri şirketimizce karşılanmayacak ve işleme konmayacaktır.
Ürün şirketimize ulaşması ardından üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Satın alınan ürün kargo görevlisi tarafından teslim edildiğinde paket içeriği, fatura bilgileri ve garanti belgesi kontrol edilmelidir.
Paket içerisinde eksik ürün olması durumunda kargo görevlisinden tutanak düzenlenmesi istenmelidir. Kargo görevlisi bu tutanağı, ürün paketi ve faturası ile birlikte BUYBUY Teknoloji’ye teslim edecektir.
BUYBUY Teknoloji’ye ürün, fatura ya da garanti belgesindeki eksikliği gidererek ürünü belgeleriyle birlikte tekrar tercih edilen teslimat adresine gönderir.
Satın alınan ürün kargoya teslim edilmeden ya da gönderi durumundayken iptal talepleri 0850 888 1 289 numaralı WhatsApp Destek Hattına veya Çağrı Merkezi’ne iletilmelidir. Çağrı Merkezi gelen iptal talebini işleme alarak ücret iadesini başlatacaktır.